Não entre em desespero, isso pode ser fácil de resolver.

A primeira dica é desligar o seu roteador da tomada por 30 segundo e depois ligar novamente.

Na maioria dos casos isto resolve, porém caso não resolva, entre em contato com o nosso suporte.

Importante: NUNCA APERTE O BOTÃO RESET, ou remova os cabos dos aparelhos, caso isso aconteça, seu aparelho perderá toda a configuração, e será necessária agendar a visita de um técnico.

Basicamente, nesse tipo de conexão os dados são transformados em luz e enviados através de cabos de fibra ótica, feitos de vidro e da espessura de um fio de cabelo.

A Fibra Ótica e permite o tráfego de dados com velocidades muito próximas à velocidade da luz. A fibra óptica não superaquece como o cobre e também não sofre interferência pelo vento, chuva ou outros fatores ambientais — o que diminui o risco de incêndio e interferências. Dessa forma, o sinal é transmitido com menor degradação dos fios e, como resultado, oferece uma conexão estável.

A segurança dos dados transmitidos na internet de fibra óptica também é bem maior. Um cabeamento elétrico é mais fácil e barato de ser interceptado do que o de fibra óptica. Uma vez que a luz não tem como sair do fio, é mais difícil que alguém consiga acessar os dados transmitidos.

Para sua comodidade, fornecemos todos os aparelhos necessários para que possa usufruir de sua conexão. No entanto, os equipamentos são cedidos em regime de comodato.

Sim, Você pode acessar a sua CENTRAL DO CLIENTE clicando aqui, e retirar uma segunda via de seu boleto de forma rápida e prática digitando o CPF do titular da assinatura.